DENTAL SÃO SEBASTIÃO — E-COMMERCE ODONTOLÓGICO

Data de elaboração: 27/03/2026 |  Versão: 1.0  |  Publicação: 27/03/26

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário (computador, tablet ou smartphone) quando ele acessa um site. Eles permitem que o site reconheça o dispositivo do usuário em visitas futuras, armazenando preferências e informações de navegação para melhorar a experiência do usuário e, quando consentido, para fins de análise e publicidade.

Além dos cookies tradicionais, o site da DENTAL SÃO SEBASTIÃO pode utilizar tecnologias similares, como pixels de rastreamento (web beacons), armazenamento local (localStorage e sessionStorage) e SDKs de terceiros, que funcionam de maneira análoga aos cookies e estão igualmente sujeitos às regras desta política.

2. Categorias de Cookies Utilizados

O site da DENTAL SÃO SEBASTIÃO utiliza as seguintes categorias de cookies, conforme detalhado na tabela abaixo:

¹A LGPD (art. 7.º, I e art. 8.º) e as diretrizes da ANPD equiparam cookies e tecnologias de rastreamento a dados pessoais quando permitem a identificação do titular, direta ou indiretamente. A coleta por meio dessas tecnologias sem a devida base legal (em especial, sem consentimento para cookies não essenciais) configura tratamento ilícito de dados pessoais.

²Solicitar ao desenvolvedor as informações necessárias para preenchimento da tabela: a tabela deve ser preenchida com todos os cookies efetivamente utilizados pela DSS, identificando nome do cookie, fornecedor, finalidade e prazo de validade. Exigência das práticas de conformidade e pode ser solicitada pela ANPD em eventual fiscalização. Recomenda-se solicitar um mapeamento técnico (cookie audit) antes do lançamento do e-commerce.

2.1 Cookies estritamente necessários

Os cookies estritamente necessários são indispensáveis ao funcionamento do site e não podem ser desativados por meio do painel de preferências de cookies, pois sem eles o site não funcionaria corretamente. São exemplos: manutenção da sessão autenticada, controle do carrinho de compras, segurança contra ataques CSRF e balanceamento de carga do servidor.

Por não envolverem tratamento de dados pessoais para fins além do estritamente necessário ao funcionamento técnico do site, esses cookies independem de consentimento do titular, nos termos do art. 7.º, II e V, da LGPD.

2.2 Cookies funcionais e de preferências

Os cookies funcionais permitem que o site lembre as preferências do usuário entre sessões (ex.: idioma selecionado, região de entrega, produtos recentemente visualizados). Embora melhorem a experiência de navegação, não são estritamente necessários ao funcionamento do site.

Esses cookies requerem consentimento prévio do titular, que pode ser revogado a qualquer momento pelo painel de preferências de cookies disponível no site.

2.3 Cookies analíticos e de desempenho

Os cookies analíticos coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site — páginas acessadas, tempo de permanência, origem do tráfego — permitindo à DENTAL SÃO SEBASTIÃO melhorar o desempenho e a usabilidade do e-commerce.

Quando possível, a DENTAL SÃO SEBASTIÃO configurará essas ferramentas com anonimização de IP e modo de consentimento (Consent Mode), de forma que os dados analíticos somente sejam coletados após o aceite do titular.

2.4 Cookies de marketing e publicidade

Os cookies de marketing são utilizados para exibir anúncios personalizados ao usuário com base em seu perfil de navegação e interesses, bem como para mensurar a efetividade de campanhas publicitárias.

Esses cookies somente serão ativados após o consentimento expresso do titular, obtido por meio do banner de consentimento de cookies (CMP) exibido na primeira visita ao site.

2.5 Cookies de terceiros

O site da DENTAL SÃO SEBASTIÃO pode conter funcionalidades fornecidas por terceiros que instalam seus próprios cookies, como botões de compartilhamento em redes sociais, widgets de chat de atendimento e vídeos incorporados. A DENTAL SÃO SEBASTIÃO não possui controle direto sobre os cookies instalados por terceiros, recomendando ao titular consultar as políticas de privacidade e cookies dos respectivos fornecedores:

3. Consentimento e Gestão de Preferências

3.1 Banner de consentimento (CMP)

Na primeira visita ao site da Dental SS, o usuário será apresentado a um banner de consentimento de cookies (Consent Management Platform — CMP), por meio do qual poderá:

• Aceitar todos os cookies;
• Recusar todos os cookies não essenciais;

³Sugestão: o Google Analytics 4 com IP anonimizado e Consent Mode ativado é considerado compatível com a LGPD em diversas orientações de autoridades de proteção de dados. Solicitar a configuração de anonimização ou Consent Mode.

⁴O Meta Pixel e o Google Ads Tag são tecnologias de rastreamento que transmitem dados do usuário para servidores no exterior, configurando transferência internacional de dados. O consentimento para esses cookies deve ser segmentado (o titular deve poder aceitar analíticos e recusar marketing, por exemplo).

⁵O CMP (banner de cookies) é requisito indispensável para e-commerces que utilizam cookies não essenciais. O consentimento obtido pelo simples acesso ao site (‘ao continuar navegando, você aceita os cookies’) não é válido à luz da LGPD, pois o consentimento deve ser livre, informado, inequívoco e granular (art. 8.º, LGPD).

• Personalizar suas preferências por categoria (funcional, analítico, marketing).

A navegação sem interação com o banner não será interpretada como consentimento para cookies não essenciais, em conformidade com a LGPD e as diretrizes da ANPD.

3.2 Revogação do consentimento

O titular poderá alterar ou revogar suas preferências de cookies a qualquer momento, de forma gratuita e simplificada, por meio do painel de preferências de cookies acessível [verificar com desenvolvedor].

A revogação do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente. Após a revogação, os cookies não essenciais serão desativados e os dados coletados por meio deles serão eliminados ou anonimizados, conforme o prazo de retenção aplicável.

4. Gerenciamento de Cookies pelo Navegador

Independentemente das preferências definidas no painel da Dental SÃO SEBASTIÃO, o titular pode gerenciar, bloquear ou eliminar cookies diretamente pelas configurações do seu navegador. A seguir, os caminhos de configuração nos principais navegadores:

O bloqueio de todos os cookies pelo navegador pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades do site, como o carrinho de compras, o login e o processo de finalização de pedido.

5. Cookies e Proteção de Dados Pessoais

Os dados pessoais coletados por meio de cookies são tratados em conformidade com a Política de Privacidade da Dental SS, disponível em [inserir URL da Política de Privacidade], e com a LGPD (Lei n.º 13.709/2018).

Dados coletados por cookies analíticos e de marketing podem ser transmitidos a fornecedores localizados fora do Brasil (ex.: Google, Meta), configurando transferência

⁶O art. 8.º, § 5.º, da LGPD exige que a revogação do consentimento seja tão fácil quanto o consentimento. A ausência de mecanismo claro de revogação de cookies pode ser considerado não conformidade.

internacional de dados. Nesses casos, a DENTAL SÃO SEBASTIÃO adota as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão com os respectivos fornecedores.

6. Sinais de Do Not Track (DNT)

Alguns navegadores permitem que o usuário sinalize, por meio do recurso Do Not Track (DNT), que não deseja ser rastreado por sites e serviços online. O site da DENTAL SÃO SEBASTIÃO [não] respeita automaticamente a sinais de DNT. Em qualquer caso, o titular pode gerenciar suas preferências de rastreamento diretamente pelo painel de consentimento de cookies da Dental SS, conforme descrito no Capítulo 3.

7. Atualizações desta Política

Esta Política de Cookies será atualizada periodicamente para refletir mudanças nas ferramentas e tecnologias utilizadas pela Dental SÃO SEBASTIÃO, na legislação aplicável ou nas diretrizes da ANPD. As alterações entrarão em vigor após publicação no site, com indicação da data de atualização.

Em caso de alterações relevantes — como inclusão de novas categorias de cookies ou de novos fornecedores de rastreamento — o titular será notificado por meio do banner de consentimento, sendo solicitado novo aceite quando aplicável.

8. Contato e Canal de Privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao uso de cookies e ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Dental SS:

• E-mail: [sugestão: [email protected]]
• Formulário online: [inserir URL do formulário de requisição de direitos]
• Horário de atendimento: de segunda à sexta, das 08:00 às 17:00.

Esta Política de Cookies deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade da Dental SS, que detalha as bases legais, finalidades e direitos dos titulares no tratamento de dados pessoais.